1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer>

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание на территории Тигильского муниципального района скорой медицинской помощи»

PDF Печать E-mail

27.06.2011 11:22

 

Приложение № 4

к постановлению администрации муниципального образования

«Тигильский муниципальный район»

от ________________№_______

 

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Оказание на территории Тигильского муниципального района скорой  медицинской помощи»

 

I. Общие положения

1.      Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие:

- при обращении заявителей в муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Тигильская центральная районная больница» ( далее по тексту -  МБУЗ «Тигильская ЦРБ» по вопросу оказания  скорой медицинской помощи;

- при предоставлении МБУЗ «Тигильская ЦРБ» в пределах своей компетенции муниципальной услуги.

 

2.   Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации  и иные лица, находящиеся вне лечебно-профилактических  учреждений,  в пути следования в лечебно-профилактическое учреждение при состояниях угрожающих их  здоровью или жизни, вызванных внезапными заболеваниями, обострениями хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности, при родах и других состояниях и заболеваниях.

 

3.  Информация о месте нахождения и графике работы    структурных  подразделений  МБУЗ «Тигильская ЦРБ»,  участвующих  в    предоставлении муниципальной услуги:

№п/п

Наименование структурного подразделения

Адрес места нахождения

Дни и время работы

Телефоны

(код 8 415 37)

1

Пункт скорой медицинской помощи МБУЗ «Тигильская ЦРБ»

688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль , ул. Лесная, дом 3

Ежедневно, круглосуточно

03 (набор через оператора сотовой связи 003)

2

Фельдшерский акушерский пункт (далее по тексту ФАП)  с. Воямполка

688902,Камчатский край, Тигильский район, с.Воямполка, ул. Тундровая, дом 6 кв. 2

Ежедневно, круглосуточно

22-037

 

 

 

3

ФАП с. Ковран

688621, Камчатский край, Тигильский район, с.Ковран, ул. 50 лет Октября, дом 22

Ежедневно, круглосуточно

28-052

4

ФАП с. Хайрюзово

688611, Камчатский край, Тигильский район, Хайрюзово, ул. Набережная, дом 2

Ежедневно, круглосуточно

27-007

5

Отделение врача общей практики (далее по тексту –ОВОП)  с. Седанка

688612, Камчатский край, Тигильский район, с.Седанка, ул. Советская, дом 9

Ежедневно, круглосуточно

24-005

6

ОВОП с. Усть-Хайрюзово

688610, Камчатский край, Тигильский район, с.Усть-Хайрюзово, ул. Рыбацкая, дом 24

Ежедневно, круглосуточно

26-103

26-109

 

Информацию о предоставленной услуге и информацию о предоставлении услуги можно получить  по вышеуказанным адресам, телефонам и в вышеуказанные дни и время.

Также информацию о предоставленной услуге и информацию о предоставлении услуги можно получить  у главного врача МБУЗ «Тигильская ЦРБ» в следующие дни и время:

- понедельник – четверг с 9.00 ч. до 13.00 ч., с 13.00 ч. до 17.00 ч.;

- пятница с 9.00 ч. до 12.00 ч.

Юридический адрес МБУЗ «Тигильская ЦРБ»: 688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул.Лесная, дом 3.

Кабинет главного врача МБУЗ «Тигильская ЦРБ» располагается по адресу:688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул. Толстихина, 13,  этаж 2, тел/факс 8-(415 37)-21-546.

 

3.1.   При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица МБУЗ «Тигильская ЦРБ», подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста,  самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу  сообщается фамилия, имя, отчество, должность, телефонный номер лица, у которого можно получить необходимую информацию.

 

3.2.   Адреса электронной почты МБУЗ «Тигильская ЦРБ»: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

 

3.3.   Информация о  предоставлении муниципальной услуги постоянно  размещена:

1)  на бумажных листах  формата А 4 на стендах, в  структурных подразделениях МБУЗ «Тигильская ЦРБ», участвующих в оказании муниципальной услуги;

2)  в электронном виде в сети Интернет:

-    на официальном сайте администрации Тигильского муниципального района www.tigadm.ru;

-    в  федеральной  государственной   информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.4. Информация о  предоставленной услуге предоставляется при личном обращении заявителя после предоставления документа  удостоверяющего личность и/или с нотариально заверенной доверенностью, если запрашивающий информацию является представителем заявителя.    Информация предоставляется в виде устных справок. При необходимости информация предоставляется в письменной произвольной форме в виде  справки с указанием даты, времени обращения, диагноза, проведенных обследований, оказанной помощи и рекомендаций по дальнейшему лечению.

3.5.   При обращении сотрудников следствия и дознания информация предоставляется по письменному запросу, оформленному в установленном законом порядке.

 

2. Стандарт предоставления  муниципальной услуги

 

2.1.   Наименование муниципальной услуги-  « Оказание на территории Тигильского муниципального района скорой  медицинской помощи».

 

2.2. Муниципальная услуга оказывается  МБУЗ «Тигильская ЦРБ» через пункт скорой медицинской помощи, ФАП, ОВОП,  которые являются структурными подразделениями МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

При предоставлении муниципальной услуги  запрещается  требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной  услуги и связанных с обращением в иные  органы и организации,  за  исключением   получения услуг, включенных в перечень  услуг,  которые  являются    необходимыми и обязательными для  предоставления  муниципальных   услуг,   утвержденный постановлением администрации Тигильского муниципального района.

При оказании муниципальной услуги МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  взаимодействует с отделением милиции № 14 Корякского МОВД, ГИБДД, МЧС, Единой дежурной диспетчерской службой  и другими оперативными службами района.

2.3.   Результатом оказания муниципальной услуги  может быть:

-        установление диагноза или ведущего синдрома;

-        осуществление мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния заявителя;

-    транспортировка заявителя для госпитализации в стационар МБУЗ «Тигильская ЦРБ»;

-   проведение экспертизы алкогольного(наркотического) опьянения;

-   констатация смерти;

-   отказ в предоставлении  медицинской помощи.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги зависит от состояния заявителя, состава административных процедур, необходимых для оказания медицинской помощи.

2.5.  Перечень нормативных  правовых  актов,  регулирующих   отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации, опубликована в издании «Российская газета»  от 21.01.2009 № 7;

- Трудовой кодекс Российской Федерации, опубликован в издании «Российская газета» от 31.12.2001 № 256;

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992  № 2300-1 «О защите прав потребителей», опубликован в издании «Ведомости СНД и ВС РФ» от 09.04.1992 № 15;

- «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» от 22.07.1993  № 5487-1, опубликованы в издании «Ведомости СНД и ВС РФ» от 19.08.1993 № 33;

- Федеральный закон  от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», опубликован в издании  «Российская газета» от 08.10.2003 № 202;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 02.10.2009 № 811 «О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год», опубликовано в издании «Российская газета» от 28.10.2009 № 204;

- Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», опубликован в издании «Российская газета» от 14.04.2010 № 78;

- Федеральный закон от 17.09.1998 № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней», опубликован  в издании «Российская газета» от 22.09.1998 № 181;

- Федеральный закон от 18.06.2001 № 77-ФЗ «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации», опубликован в издании «Парламентская газета» от 23.06.2001 № 114-115;

- Федеральный закон от 08.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», опубликован  в издании «Российская газета» от 10.08.2001 № 153-154;

- Закон Российской Федерации от 28.06.1991 № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», опубликован в издании «Ведомости СНД и ВС РСФСР» от 04.07.1991 № 27;

- Приказ Минздрава Российской Федерации от 26.03.1999  № 100 «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации», (опубликован в издании «Здравоохранение» №8, 1999);

- Приказ министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.11.2004 № 179 «Об утверждении Порядка оказания скорой медицинской помощи», опубликован  в издании «Российская газета» от 26.11.2004 № 263;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 753 «Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований», опубликован  не был;

- Приказ министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 752 «Об оснащении санитарного автотранспорта», опубликован не был;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24.09.2008 № 513н «Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации», опубликован  и издании «Российская газета» от 14.01.2009 № 2;

-  Устав МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

2.5. Для предоставления  муниципальной услуги  заявитель предоставляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В случае, если заявителем является   лицо, не достигшее 15-ти лет,  предоставляется его свидетельство о рождении и документ удостоверяющий личность его законного  или иного  представителя.

При предоставлении муниципальной услуги  запрещается  требовать от заявителя:

-        представления иных документов  и информации или  осуществления   действий, представление или осуществление которых  не  предусмотрено настоящим регламентом,   нормативными правовыми  актами,  регулирующими  отношения,  возникающие  в     связи с предоставлением данной муниципальной  услуги;

-        -       представления  документов  и  информации,  которые       находятся в распоряжении  органов,  предоставляющих  государственные или муниципальные  услуги,    иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии  с  нормативными  правовыми  актами  Российской   Федерации, нормативными  правовыми  актами  субъектов   Российской       Федерации и муниципальными правовыми актами.

 

2.6. Основанием для приостановления или отказа от  исполнения муниципальной услуги  являются:

-    отказ заявителя  или его законного представителя;

-    отсутствие медицинских показаний;

-    ложный вызов.

МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  не в праве по своему усмотрению отказаться от исполнения муниципальной услуги.

2.7.   Муниципальная услуга оказывается безвозмездно.

2.8.   Максимальный срок  ожидания  в  очереди  при  подаче    запроса о предоставлении   муниципальной    услуги и при получении результата предоставления таких услуг составляет:

- в случаях, когда состояние заявителя угрожает его жизни или представляет угрозу для жизни и здоровья окружающих -   2 минуты;

- в случаях, когда состояние заявителя не  угрожает его жизни и не представляет угрозу для жизни и здоровья окружающих- 30 минут

2.9.  Регистрация запроса  заявителя  о   предоставлении муниципальной   услуги   осуществляется в течение 5 минут.

2.10. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

В помещении оборудуются кабинеты для приема граждан, сектор для ожидания и сектор для информирования заинтересованных лиц.

Кабинеты для приема граждан оборудуются табличками с информацией о фамилиях, именах, отчествах  фельдшеров и водителей, входящих в состав  фельдшерских бригад отделения скорой медицинской помощи; фельдшеров ФАП; врачей  ОВОП,  непосредственно осуществляющих оказание скорой медицинской помощи.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе  одновременный прием двух и более заявителей не допускается, за исключением случаев, когда  состояние заявителей угрожает их жизни.

Сектор для ожидания приема оборудуется местами для ожидания. Количество определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 4 мест. В секторе  ожидания  приема размещается информация о порядке предоставления муниципальной услуги.

Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

2.11.  Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

-        степень открытости информации о муниципальной услуге;

-        создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;

-        степень удовлетворенности заявителей предоставленной муниципальной услугой;

-        соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выполняемых в рамках административного регламента;

-        обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

-        отсутствие обоснованных жалоб на действие (бездействие) должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ» , а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

 

3.      Состав, последовательность и сроки  выполнения   административных

процедур (действий), требования к порядку их  выполнения

 

3.1.  Муниципальная услуга  предусматривает  выполнение следующих административных процедур (действий) :

1)      Прием заявки.

Заявки  на предоставление услуги принимаются круглосуточно , без выходных  пунктом скорой медицинской помощи, ФАП с. Воямполка, ФАП с Ковран, ФАП с. Хайрюзово, ОВОП с. Седанка, ОВОП с. Усть-Хайрюзово по адресам и телефонам, указанным в подразделе 3 раздела 1 настоящего регламента.

Фельдшер  отделения скорой медицинской помощи, фельдшер ФАП, врач ОВОП при приеме вызова регистрируют заявку с указанием фамилии, имени и отчества больного (пострадавшего), возраста, адреса вызова (происшествия), домашнего адреса, фиксирует время поступления вызова, повод к вызову, при этом уточняют состояние больного (пострадавшего).

Прием заявки   осуществляется в пределах норматива времени  4 минуты.

2)      Немедленный выезд и прибытие к больному (на место происшествия).

Немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) осуществляется в пределах норматива времени 20 минут.

3)      Установление диагноза, осуществление мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния больного (пострадавшего).

Во время установления диагноза, осуществления мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния больного (пострадавшего) фельдшер скорой медицинской помощи, фельдшер ФАП, врач ОВОП оформляет «Карту вызова» к больному (пострадавшему), в которой отражает состояние больного, диагноз заболевания, объем оказания скорой  медицинской помощи, показания к госпитализации, а также информирует больного (пострадавшего) или его законных представителей о характере заболевания и необходимом объеме оказания медицинской помощи.

Время установления диагноза, осуществления мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния больного (пострадавшего) составляет в среднем 30-40 минут  и зависит от тяжести состояния больного (пострадавшего), характера заболевания (тяжести травмы), количества больных (пострадавших) и других факторов.

При обнаружении трупа умершего (погибшего) фельдшер пункта скорой медицинской помощи, фельдшер ФАП, врач ОВОП сообщает об этом в отделение милиции № 14 Корякского МОВД и фиксирует в "Карте вызова" все необходимые сведения. Эвакуация трупа машиной скорой медицинской помощи запрещена.

4) Обеспечение сортировки больных (пострадавших) и установление последовательности оказания скорой медицинской помощи  при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях.

В случае, если заболевания, отравления, травмы и другие чрезвычайные ситуации носят массовый характер фельдшер отделения скорой помощи, фельдшер ФАП, врач ОВОП по прибытию к месту нахождения больных (пострадавших) обеспечивают их сортировку и устанавливают  последовательность оказания скорой медицинской помощи.

Последовательность оказания скорой медицинской помощи определяется с учетом тяжести состояния больных (пострадавших).

Время  обеспечения сортировки больных (пострадавших) и установление последовательности   оказания скорой  медицинской помощи при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях нормативно не определено,   зависит от  тяжести состояния больных (пострадавших), характера заболевания (тяжести травм), количества больных (пострадавших), других факторов и не должно превышать 30 минут.

5)  Транспортировка больного (пострадавшего)  в стационар МУЗ «Тигильская ЦРБ» при наличии медицинских показаний.

Транспортировка больных в тяжелом состоянии осуществляется на носилках. При транспортировке больного (пострадавшего) допускается сопровождение одного родственника или законного представителя больного (пострадавшего). Транспортировка детей до 14 лет осуществляется обязательно в сопровождении родителей или их законных представителей. При госпитализации в стационар МБУЗ «Тигильская ЦРБ» больной (пострадавший) или его представители должны предъявить паспорт больного (пострадавшего) или другой заменяющий его документ и страховой медицинский полис. Их отсутствие не является основанием для отказа в оказании скорой медицинской помощи и госпитализации в стационар.

Время транспортировки больного (пострадавшего) с места оказания скорой медицинской помощи в стационар МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  для госпитализации нормативно не определено, но   не должно превышать  40 минут, если  больной (пострадавший) находится на территории с.Тигиль.  Если  больной (пострадавший) находится на территории с. Седанка, с. Усть-Хайрюзово, с. Хайрюзово, с. Ковран, с. Воямполка, время транспортировки больного (пострадавшего) с места оказания скорой медицинской помощи в стационар МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  для госпитализации  зависит от наличия транспорта и  состояния путей межпоселенческих маршрутов.

В случае смерти  больного (пострадавшего) в салоне санитарного транспортного средства фельдшер отделения скорой медицинской помощи обязан сообщить  главному врачу и получить согласие на доставку трупа в морг.

6) Передача больного (пострадавшего) и соответствующей медицинской документации дежурному врачу МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

Больные (пострадавшие), доставленные в стационар МБУЗ «Тигильская ЦРБ» передаются дежурному врачу  МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  незамедлительно и  фельдшер скорой медицинской помощи в течение 10 минут  оформляет «Сопроводительный лист», в котором указывается информация о больном (пострадавшем), диагноз и объем оказанной помощи, время доставки больного в стационар.

7)  Обеспечение и проведение необходимых санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий.

В случае,   если  при оказании скорой медицинской помощи фельдшером отделения скорой медицинской помощи, фельдшером ФАП, врачом  ОВОП  установлены причины   возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений),  фельдшер отделения скорой медицинской помощи, фельдшер ФАП, врач  ОВОП должны своевременно и в полном объеме обеспечить и провести санитарно-гигиенические и противоэпидемические (профилактические) мероприятия.

Санитарно-гигиенические и противоэпидемические (профилактические) мероприятия проводятся в порядке и сроки,  предусмотренные санитарными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

3.2.   Административные процедуры (действия), предусмотренные подразделом  3.1 раздела 3 настоящего регламента,   в электронной форме не осуществляются.

4.   Формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1.   За       соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами  положений настоящего  регламента  и иных  нормативных  правовых   актов,   устанавливающих       требования к предоставлению муниципальной  услуги, а также принятием ими решений установлены следующие формы контроля:

1)   контроль  старшего фельдшера  отделения  пункта скорой  медицинской помощи:

-    анализ медицинской документации дежурной  смены;

- анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);

- ежедневный доклад о работе дежурной смены.

2)    Контроль  заместителя главного врача МБУЗ «Тигильская ЦРБ»:

-    ежедневный анализ медицинской документации дежурной смены;

-  анализ медицинской документации направленных на госпитализацию в стационар;

- анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);

- анализ расхождения диагнозов госпитализированных больных (пострадавших) между скорой медицинской помощью и стационаром;

-   анализ медицинской документации умерших больных (пострадавших);

- анализ медицинской документации случаев дорожно-транспортных и других происшествий;

- анализ письменных и устных обращений граждан по поводу оказания скорой медицинской помощи.

3)    Контроль  главного врача МБУЗ «Тигильская ЦРБ»:

-      выборочный контроль по всем направлениям работы.

 

4.2.   За       соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами  положений настоящего  регламента установлен муниципальный контроль. Муниципальный контроль осуществляется   администрацией Тигильского муниципального района в следующих формах:

-     плановые проверки;

-     внеплановые проверки.

Порядок   и периодичность осуществления  плановых  и   внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной  услуги устанавливаются Федеральным  законом Российской Федерации от 26.12.2008 №  294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля". Сроки осуществления  плановых  и   внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной  услуги устанавливаются постановлениями администрации Тигильского   муниципального района.

 

4.3. Главный врач МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  несёт ответственность за соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и правильность оформления документов.

Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении плановых проверок;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5.   Заявители в рамках контроля за предоставлением муниципальной услуги вправе:

- предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;

- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.

5.      Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и  действий (бездействия) при оказании муниципальной услуги

5.1.  Действия (бездействие) должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ», а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2.  Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ», принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:

-        нарушение сроков предоставления муниципальной услуги и отдельных административных процедур;

-        отказ в предоставлении сведений о порядке предоставления муниципальной услуги;

-       отказ от предоставления муниципальной услуги.

-  другие действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.3.   Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы в МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

5.4.   Решение об отказе в рассмотрении жалобы принимается при наличии следующих оснований:

-           в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество должностного лица, действия (бездействие), решение  которого обжалуются  и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-        заявитель жалобы обжалует судебное решение;

-        в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

-        текст жалобы не поддается прочтению;

-        в жалобе содержится вопрос, на который заявителю жалобы многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае главный врач  вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу.

В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, лицу, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Разъяснение заявителю жалобы требований законодательных и нормативных правовых актов по вопросам оказания  медицинской помощи  осуществляются МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  в случае, если это необходимо для обоснования принятого решения.

5.5.   Основанием для приостановления рассмотрения жалобы является обращение заявителя жалобы.

5.6.   Заявитель жалобы вправе запросить в МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  имеющиеся в распоряжении документы и информацию, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7.   Жалоба заявителя в досудебном порядке может быть направлена:

- главному врачу МБУЗ «Тигильская ЦРБ», по адресу: 688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул. Лесная, дом 3;

-  главе администрации Тигильского муниципального района, по адресу: 688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул. Партизанская, дом 17;

-        в Министерство здравоохранения Камчатского края, по адресу : 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, дом 118.

5.8.   Срок рассмотрения жалобы - 30 дней со дня ее регистрации.

5.9.   Если в результате досудебного рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги  на основании настоящего регламента.

Должностным лицом, рассматривавшим жалобу, сообщается заявителю о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 дней после принятия решения.

Жалоба считается разрешенной, если рассмотрен предмет обжалования, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.

Действия (бездействие) должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ» в ходе исполнения муниципальной услуги могут быть обжалованы в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

 

 

Разделы сайта

Новое на сайте

Использование материалов возможно при условии обязательной ссылки на официальный сайт Администрации муниципального образования "Тигильский муниципальный район"