1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer>

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание на территории Тигильского муниципального района первичной медико-санитарной стационарной и стационарозамещающей помощи»

PDF Печать E-mail

27.06.2011 11:27

 

Приложение № 3

к постановлению администрации

муниципального образования

«Тигильский муниципальный район»

от ________________№_______

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Оказание на территории Тигильского муниципального района  первичной медико-санитарной стационарной и стационарозамещающей помощи»

 

1.     Общие положения

 

1.      Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие:

- при обращении заявителей в муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Тигильская центральная районная больница» ( далее по тексту -  МБУЗ «Тигильская ЦРБ»)  по вопросу оказания  первичной медико-санитарной стационарной и стационарозамещающей помощи  ;

- при предоставлении МБУЗ «Тигильская ЦРБ» в пределах своей компетенции муниципальной услуги.

2.   Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации  и иные лица, находящиеся на территории Тигильского муниципального района, нуждающиеся в стационарном м стационар замещающем лечении.

3.      Информация о месте нахождения и графике работы    структурных  подразделений  МБУЗ «Тигильская ЦРБ»,  участвующих  в    предоставлении муниципальной услуги:

№п/п

Наименование структурного подразделения

Адрес места нахождения

Дни и время работы

Телефоны

(код 8 415 37)

1

Стационар МБУЗ «Тигильская ЦРБ»

688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль , ул. Лесная, дом 3

Ежедневно,

круглосуточно

21-777

2

Отделение врача общей практики (далее по тексту –ОВОП)  с. Седанка

688612, Камчатский край, Тигильский район, с.Седанка, ул. Советская, дом 9

Ежедневно,

круглосуточно

24-005

3

ОВОП с. Усть-Хайрюзово

688610, Камчатский край, Тигильский район, с.Усть-Хайрюзово, ул. Рыбацкая, дом 24

Ежедневно,

круглосуточно

26-103

26-109

 

Информацию о предоставленной услуге и информацию о предоставлении услуги можно получить  по вышеуказанным адресам, телефонам и в вышеуказанные дни и время.

Также информацию о предоставленной услуге и информацию о предоставлении услуги можно получить  у главного врача МБУЗ «Тигильская ЦРБ» в следующие дни и время:

- понедельник – четверг с 9.00 ч. до 13.00 ч., с 13.00 ч. до 17.00 ч.;

- пятница   с 9.00 ч. до 12.00 ч.

Юридический адрес МБУЗ «Тигильская ЦРБ»: 688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул.Лесная, дом 3.

Кабинет главного врача МБУЗ «Тигильская ЦРБ» располагается по адресу:688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул. Толстихина, 13,  этаж 2, телефон/факс 8(415 37)-21-546.

3.1.   При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица МБУЗ «Тигильская ЦРБ», подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста,  самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу  сообщается фамилия, имя, отчество, должность, телефонный номер лица, у которого можно получить необходимую информацию.

3.2.  Адреса электронной почты МБУЗ «Тигильская ЦРБ»: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

3.3.   Информация о  предоставлении муниципальной услуги постоянно  размещена:

1)  на бумажных листах  формата А 4 на стендах, в  структурных подразделениях МБУЗ «Тигильская ЦРБ», участвующих в оказании муниципальной услуги;

2)  в электронном виде в сети Интернет:

-    на официальном сайте администрации Тигильского муниципального района www.tigadm.ru;

-    в  федеральной  государственной   информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

 

Информация должна обновляться  по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

3.4.   Заявитель имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличия заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.  Истории болезни и амбулаторные карты на руки заявителю  не выдаются.

Информация о  предоставленной услуге предоставляется при личном обращении заявителя после предоставления документа  удостоверяющего личность и/или с нотариально заверенной доверенностью, если запрашивающий информацию является представителем заявителя.    Информация предоставляется в виде устных справок. При необходимости информация предоставляется в письменной произвольной форме в виде  справки с указанием даты, времени обращения, диагноза, проведенных обследований, оказанной помощи и рекомендаций по дальнейшему лечению.

3.5. При обращении сотрудников следствия и дознания информация предоставляется по письменному запросу, оформленному в установленном законом порядке.

2. Стандарт предоставления  муниципальной услуги

 

2.1.   Наименование муниципальной услуги-  « Оказание на территории Тигильского муниципального района  первичной медико-санитарной стационарной и стационарозамещающей помощи».

2.2. Муниципальная услуга оказывается  МБУЗ «Тигильская ЦРБ» через отделение стационара, ОВОП,  которые являются структурными подразделениями МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

При предоставлении муниципальной услуги  запрещается  требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной  услуги и связанных с обращением в иные  органы и организации,  за  исключением   получения услуг, включенных в перечень  услуг,  которые  являются    необходимыми и обязательными для  предоставления  муниципальных   услуг,   утвержденный постановлением администрации Тигильского муниципального района.

2.3.   Результатом оказания муниципальной услуги  может быть:

-        оказание первичной медикопрофилактической  помощи в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения;

-       проведение лечебно- диагностических мероприятий, включая выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со стороны младшего медицинского персонала;

-       консультация врача специалиста;

-       наблюдение заявителя лечащим врачом;

-       осмотр заявителя заведующим отделением  при поступлении заявителя в МБУЗ «Тигильская ЦРБ», а также в течение периода лечения в МБУЗ «Тигильская ЦРБ»;

-        при наличии медицинских показаний направление заявителя для консультации специалистов в другие учреждения здравоохранения;

-        назначение консилиума в сложных для установления диагноза и назначения лечения случаях;

-        проведение лабораторных, инструментальных исследований, лечебных процедур;

-        экспертиза временной нетрудоспособности;

-        содержание больных в помещениях круглосуточных стационаров;

-        отказ в предоставлении  медицинской помощи.

 

2.4.  Перечень нормативных  правовых  актов,  регулирующих   отношения,

возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

 

- Конституция Российской Федерации, опубликована в издании «Российская газета»  от 21.01.2009 № 7;

- Трудовой кодекс Российской Федерации, опубликован в издании «Российская газета» от 31.12.2001 № 256;

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992  № 2300-1 "О защите прав потребителей", опубликован в издании «Ведомости СНД и ВС РФ» от 09.04.1992 № 15;

- "Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан" от 22.07.1993 года № 5487-1, опубликованы в издании «Ведомости СНД и ВС РФ» от 19.08.1993 № 33;

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", опубликован в издании  «Российская газета» от 08.10.2003 № 202;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 02.10.2009 № 811 "О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год", опубликовано в издании «Российская газета» от 28.10.2009 № 204;

- Федеральный закон  от 12.04.2010 № 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств", опубликован в издании «Российская газета» от 14.04.2010 № 78;

- Федеральный закон от 17.09.1998 № 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней", опубликован  в издании «Российская газета» от 22.09.1998 № 181;

- Федеральный закон от 08.08.2001 № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", опубликован  в издании «Российская газета» от 10.08.2001 № 153-154;

- Закон Российской Федерации от 28.06.1991 № 1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации", опубликован в издании «Ведомости СНД и ВС РСФСР» от 04.07.1991 № 27 ;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24.09.2008 № 513н "Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации", опубликован  и издании «Российская газета» от 14.01.2009 № 2;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации  от 01.08.2007 № 514 «О порядке выдачи медицинскими организациями листков нетрудоспособности», опубликован в издании «Российская газета» от 17.11.2007 № 258;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации  от 01.12.2005 № 753 "Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований", опубликован  не был;

- Приказ Минздрава Российской Федерации от 05.08.2003 № 330 "О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации", опубликован  в издании «Российская газета» от 26.09.2003 № 192;

- территориальные программы государственных гарантий оказания гражданам, проживающим  на территории Камчатского края бесплатной медицинской  помощи;

-  Устав МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

2.5. Для предоставления  муниципальной услуги  заявитель предоставляет:

-        паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В случае, если заявителем является   лицо, не достигшее 15-ти лет,  предоставляется его свидетельство о рождении и документ удостоверяющий личность его законного  или иного  представителя;

-         полис обязательного медицинского страхования;

-         свидетельство государственного медицинского страхования;

-        направление на госпитализацию;

-        согласие  заявителя,  являющегося  субъектом  персональных      данных, с обработкой  его персональных данных посредством их  получения  из   иного государственного   органа,   органа    местного          самоуправления и подведомственной им организации в целях  предоставления   муниципальной услуги в соответствии с требованиями Федерального закона "О персональных данных».

При предоставлении муниципальной услуги  запрещается  требовать от заявителя:

-        представления иных документов  и информации или  осуществления   действий, представление или осуществление которых  не  предусмотрено настоящим регламентом,   нормативными правовыми  актами,  регулирующими  отношения,  возникающие  в     связи с предоставлением данной муниципальной  услуги;

-        представления  документов  и  информации,  которые       находятся в распоряжении  органов,  предоставляющих  государственные или муниципальные  услуги,    иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии  с  нормативными  правовыми  актами  Российской   Федерации, нормативными  правовыми  актами  субъектов   Российской       Федерации и муниципальными правовыми актами.

2.6. Основанием для приостановления или отказа от  исполнения муниципальной услуги  являются:

-        отсутствие документов, необходимых  для предоставления муниципальной услуги, за исключением случая, когда муниципальная услуга оказывается в экстренном режиме;

-   отказ заявителя или его законного представителя;

- перенос оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое.

МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  не в праве по своему усмотрению отказаться от исполнения муниципальной услуги.

2.7.   Муниципальная услуга  заявителям имеющим полисы обязательного медицинского страхования оказывается безвозмездно. Муниципальная услуга  заявителям, не  имеющим полисы обязательного медицинского страхования, оказывается  на платной основе, согласно тарифам, утверждаемым  ежегодными программами  государственных гарантий  оказания гражданам, проживающим на территории  Камчатского края  бесплатной медицинской помощи.

Оплата муниципальной услуги производится в течение 3-х дней  после выставления счета. Расчет размера платы производится бухгалтерией МБУЗ «Тигильская ЦРБ». Плата производится путём внесения наличных денег в кассу МБУЗ «Тигильская ЦРБ», либо путём перечисления денежных средств на расчетный счет МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

2.8.    Максимальный срок  ожидания  в  очереди  при  подаче    запроса о предоставлении   муниципальной    услуги и при получении результата предоставления таких услуг составляет:

- в случаях, когда состояние заявителя угрожает его жизни или представляет угрозу для жизни и здоровья окружающих -   10 минут;

- в случаях, когда состояние заявителя не  угрожает его жизни и не представляет угрозу для жизни и здоровья окружающих- 3 часа, в период времени с 9-00 часов до 12-00 часов.

2.9.  Регистрация запроса  заявителя  о   предоставлении муниципальной   услуги   осуществляется в течение 15 минут.

2.10. Медицинская помощь в стационаре,  в т.ч. дневном стационаре при стационаре должна оказываться в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении), доступном для населения. Прилегающая территория должна быть благоустроена, озеленена.

В состав помещений должны входить:

−       приёмное отделение;

−       больничные палаты;

−       помещения для проведения лечебно-диагностических мероприятий;

−       помещения для персонала;

−       помещения для стерилизационных;

−       пищеблок;

−       санитарно-гигиенические, туалетные комнаты;

−       служебные, бытовые и вспомогательные помещения.

В стационарах  оборудуются кабинеты для приема заявителей, сектор для ожидания и сектор для информирования заинтересованных лиц.

Кабинеты для приема граждан оборудуются табличками с информацией наименовании кабинета,  о фамилиях, именах, отчествах  врачей.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе  одновременный прием двух и более заявителей не допускается, за исключением случаев, когда  состояние заявителей угрожает их жизни.

Сектор для ожидания приема оборудуется местами для ожидания. Количество определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 4 мест. В секторе  ожидания  приема размещается информация о порядке предоставления муниципальной услуги.

Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

2.11. Медицинская помощь в дневных стационарах в поликлинике должна оказываться в специально предназначенном, либо приспособленном здании (помещении), доступном для населения. Прилегающая территория должна быть благоустроена, озеленена.

В состав помещений должны входить:

−       помещения для проведения лечебно-диагностических мероприятий;

−       помещения для персонала;

−       помещения для стерилизационных;

−       санитарно-гигиенические, туалетные комнаты;

−       служебные, бытовые и вспомогательные помещения.

2.12. Здания (помещения) должны соответствовать необходимым санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям.

2.13. Номенклатура и количество медицинского оборудования и инвентаря, количество основного и вспомогательного персонала должны, в основном, соответствовать типовым штатным расписаниям и табелям оснащения учреждений здравоохранения, утверждённым приказами Минздравсоцразвития России по организации и совершенствованию работы отдельных служб.

2.14.  Медицинская помощь в дневных стационарах на дому должна оказываться на дому у заявителя.

2.15.  Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

-        степень открытости информации о муниципальной услуге;

-        создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;

-        степень удовлетворенности заявителей предоставленной муниципальной услугой;

-        соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выполняемых в рамках административного регламента;

-        обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

-        отсутствие обоснованных жалоб на действие (бездействие) должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ» , а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

 

3.      Состав, последовательность и сроки  выполнения   административных процедур (действий), требования к порядку их  выполнения

3.1.

Административные процедуры (действия)

Ответственное лицо

1.

Осмотр, определение состояния заявителя, наличия показаний к стационарному лечению, плана обследования и лечения

Врач

2.

Проведение лабораторного обследования

Лаборант

3

Оформление медицинской документации в соответствии с установленными требованиями

Медицинская сестра отделения, дежурный врач, лечащий врач, заведующий отделением

4

 

 

Организация лечебно-диагностических, профилактических и санитарно-гигиенических мероприятий и содействие их своевременному выполнению

Средний  и младший медицинский персонал

5

Обеспечение в полном объеме экстренных и неотложных мероприятий

Средний  и младший медицинский персонал

6

Обеспечение в полном объеме противоэпидемических и карантинных мероприятий

Средний  и младший медицинский персонал

8

Оформление выписных документов при окончании лечения

Лечащий врач, заведующий отделением

9

Экспертиза временной   нетрудоспособности

Председатель врачебной комиссии

 

3.2. При   явке  на   госпитализацию заявитель     обращается   в  приёмное  отделение (регистратуру) и предъявляет документы, предусмотренные подразделом 2.5 раздела 2 настоящего регламента. По  экстренным   показаниям   отсутствие   документов   не является    основанием    для   отказа     в    госпитализации. В  приёмном отделении заявитель должен быть осмотрен врачом в течение  2 часов , при  состояниях, угрожающих жизни заявителя или  жизни окружающих – немедленно.

Размещение заявителей  производится  в палатах. Допускается  размещение заявителей, поступивших по экстренным  показаниям, вне палаты на срок не более суток. Направление  в  палату  заявителей, поступивших  на  плановую  госпитализацию, должно осуществляться в течение первого часа с момента поступления в стационар.

Питание заявителей, проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение  организовываются с момента их поступления в стационар.

Лечащий  врач ежедневно (кроме субботы, воскресенья, когда  осмотр осуществляется дежурным   медицинским   персоналом   по  показаниям) проводит  медицинский осмотр заявителя, назначение диагностических   и   лечебных  манипуляций, осуществляет оформление    медицинской   документации. Осмотр  заявителя   заведующим   отделением    выполняется   в   течение   трёх     суток    от   момента    госпитализации, осмотр заявителя, находящегося в тяжелом больном состоянии – в первые сутки после поступления (в дальнейшем - по показаниям).

Объём  диагностических  и  лечебных    мероприятий и срок их выполнения определяется  лечащим   врачом индивидуально   для   конкретного  заявителя   в  соответствии  со   стандартами  оказания медицинской помощи по данному  виду  заболевания, утверждёнными соответствующими приказами Министерства  здравоохранения  и социального развития РФ, с учётом тяжести и    характера    течения    заболевания, наличия сопутствующей    патологии, сведений о предыдущих обследованиях и лечении, индивидуальных особенностей заявителя.

Медицинские работники   информируют заявителя о лечебно-охранительном режиме, порядке диагностики  и   лечения. В случаях, когда  необходимый объём  помощи выходит  за  рамки  возможностей   МБУЗ «Тигильская ЦРБ», заявитель   переводится   в  учреждение  здравоохранения с необходимыми возможностями, либо  к   его лечению  привлекаются соответствующие специалисты.

Средний медицинский персонал   выполняет врачебные назначения:    медицинские   процедуры (инъекции, забор   биологических   материалов   для лабораторных    исследований,  термометрию, перевязки  и   т.п.), выдачу   лекарственных средств и контроль за их приёмом, наблюдение за состоянием заявителей, оформление медицинской документации в рамках своих функциональных обязанностей.

Младший     медицинский    персонал          осуществляет   уход   за заявителями, находящимися в тяжелом больном состоянии: смену     нательного    и постельного   белья, кормление, профилактику пролежней, обтирание, обмывание   и    т.п., выполняет    ежедневную    влажную   уборку, проветривание помещений, осуществление их текущей и заключительной дезинфекции.

По окончании  курса  лечения  заявителю    предоставляется   медицинская документация  о  проведённом  обследовании, результатах  лечения  с  рекомендациями по тактике  ведения  на амбулаторном этапе.

3.3.   Заявитель   при  получении    муниципальной услуги   вправе   потребовать предоставления необходимой  и  достоверной информации о выполняемых медицинских действиях и процедурах.

Заявитель при получении  муниципальной услуги  имеет право на добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него.

3.4.   Административные процедуры (действия), предусмотренные подразделом  3.1 раздела 3 настоящего регламента,   в электронной форме не осуществляются.

 

4.   Формы контроля за  исполнением муниципальной услуги

 

4.1.   За       соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами  положений настоящего  регламента  и иных  нормативных  правовых   актов,   устанавливающих       требования к предоставлению муниципальной  услуги, а также принятием ими решений установлены следующие формы контроля:

1)    контроль  врачебной комиссии МБУЗ «Тигильская ЦРБ»:

- анализ медицинской документации госпитализированных заявителей;

- анализ расхождения диагнозов госпитализированных заявителей между скорой медицинской помощью и стационаром;

-   анализ медицинской документации умерших заявителей;

- анализ письменных и устных обращений  по поводу оказания муниципальной услуги;

3)    контроль  главного врача МБУЗ «Тигильская ЦРБ»:

-      выборочный контроль по всем направлениям работы.

4.2.   За       соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами  положений настоящего  регламента установлен муниципальный контроль. Муниципальный контроль осуществляется   администрацией Тигильского муниципального района в следующих формах:

-     плановые проверки;

-     внеплановые проверки.

Порядок   и периодичность осуществления  плановых  и   внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной  услуги устанавливаются Федеральным  законом Российской Федерации от 26.12.2008 №  294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля". Сроки осуществления  плановых  и   внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной  услуги устанавливаются постановлениями администрации Тигильского   муниципального района.

4.3. Главный врач МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  несёт ответственность за соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и правильность оформления документов.

Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении плановых проверок;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5.   Заявители в рамках контроля за предоставлением муниципальной услуги вправе:

- предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;

- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.

5.      Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и  действий (бездействия) при оказании муниципальной услуги

 

5.1.  Действия (бездействие) должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ», а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2.  Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ», принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:

-        нарушение сроков предоставления муниципальной услуги и отдельных административных процедур;

-        отказ в предоставлении сведений о порядке предоставления муниципальной услуги;

-       отказ от предоставления муниципальной услуги.

-  другие действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.3.   Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы в МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

5.4.   Решение об отказе в рассмотрении жалобы принимается при наличии следующих оснований:

-           в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество должностного лица, действия (бездействие), решение  которого обжалуются  и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-        заявитель жалобы обжалует судебное решение;

-        в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

-        текст жалобы не поддается прочтению;

-        в жалобе содержится вопрос, на который заявителю жалобы многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае главный врач  вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу.

В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, лицу, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Разъяснение заявителю жалобы требований законодательных и нормативных правовых актов по вопросам оказания  медицинской помощи  осуществляются МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  в случае, если это необходимо для обоснования принятого решения.

5.5.   Основанием для приостановления рассмотрения жалобы является обращение заявителя жалобы.

5.6.   Заявитель жалобы вправе запросить в МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  имеющиеся в распоряжении документы и информацию, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7.   Жалоба заявителя в досудебном порядке может быть направлена:

- главному врачу МБУЗ «Тигильская ЦРБ», по адресу: 688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул. Лесная, дом 3;

-  главе администрации Тигильского муниципального района, по адресу: 688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул. Партизанская, дом 17;

-        в Министерство здравоохранения Камчатского края, по адресу : 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, дом 118.

5.8.   Срок рассмотрения жалобы - 30 дней со дня ее регистрации.

5.9.   Если в результате досудебного рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги  на основании настоящего регламента.

Должностным лицом, рассматривавшим жалобу, сообщается заявителю о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 дней после принятия решения.

Жалоба считается разрешенной, если рассмотрен предмет обжалования, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.

Действия (бездействие) должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ» в ходе исполнения муниципальной услуги могут быть обжалованы в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Разделы сайта

Новое на сайте

Использование материалов возможно при условии обязательной ссылки на официальный сайт Администрации муниципального образования "Тигильский муниципальный район"