1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer>

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание на территории Тигильского муниципального района доврачебной медицинской помощи»

PDF Печать E-mail

27.06.2011 11:37

 

Приложение № 2

к постановлению администрации

муниципального образования

«Тигильский муниципальный район»

от ________________№_______

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Оказание на территории Тигильского муниципального района  доврачебной медицинской помощи»

 

1. Общие положения

1.      Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие:

- при обращении заявителей в муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Тигильская центральная районная больница» ( далее по тексту -  МБУЗ «Тигильская ЦРБ»)  по вопросу оказания  доврачебной медицинской помощи;

- при предоставлении МБУЗ «Тигильская ЦРБ» в пределах своей компетенции муниципальной услуги.

2.   Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации  и иные лица, находящиеся на территории Тигильского муниципального района, при состояниях, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, травмами и отравлениями, в целях профилактического осмотра, при беременности и при других обстоятельствах, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи, которым не требуется круглосуточное наблюдение.

3.      Информация о месте нахождения и графике работы    структурных  подразделений  МБУЗ «Тигильская ЦРБ»,  участвующих  в    предоставлении муниципальной услуги:

№п/п

Наименование структурного подразделения

Адрес места нахождения

Дни и время работы

Телефоны

(код 8 415 37)

1

Пункт скорой медицинской помощи МБУЗ «Тигильская ЦРБ»

688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль , ул. Лесная, дом 3

Ежедневно, круглосуточно

03 (набор через оператора сотовой связи 003)

2

Фельдшерский акушерский пункт (далее по тексту ФАП)  с. Воямполка

688902,Камчатский край, Тигильский район, с.Воямполка, ул. Тундровая, дом 6 кв. 2

Понедельник- четверг  с 9-00 ч. до 17-12 ч., пятница с 9-00 ч. до 13-00 ч.

22-037

3

ФАП с. Ковран

688621, Камчатский край, Тигильский район, с.Ковран, ул. 50 лет Октября, дом 22

Понедельник- четверг  с 9-00 ч. до 17-12 ч., пятница с 9-00 ч. до 13-00 ч.

28-052

4

ФАП с. Хайрюзово

688611, Камчатский край, Тигильский район, Хайрюзово, ул. Набережная, дом 2

Понедельник- четверг  с 9-00 ч. до 17-12 ч., пятница с 9-00 ч. до 13-00 ч.

27-007

 

Информацию о предоставленной услуге и информацию о предоставлении услуги можно получить  по вышеуказанным адресам, телефонам и в вышеуказанные дни и время.

Также информацию о предоставленной услуге и информацию о предоставлении услуги можно получить:

1)  у главного врача МБУЗ «Тигильская ЦРБ», в следующие дни и время:

- понедельник – четверг с 9.00 ч. до 13.00 ч., с 13.00 ч. до 17.00 ч.;

- пятница  с 9.00 ч. до 12.00 ч.

Юридический адрес МБУЗ «Тигильская ЦРБ»: 688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул.Лесная, дом 3.

Кабинет главного врача МБУЗ «Тигильская ЦРБ» располагается по адресу:688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул. Толстихина, 13,  этаж 2, телефон/факс 8-(415 37)-21-546;

2)  в отделении врача общей практики   с. Седанка, в следующие дни и время:

- понедельник – четверг с 9.00 ч. до 13.00 ч., с 13.00 ч. до 17.00 ч.;

- пятница с 9.00 ч. до 12.00 ч.

Адрес места нахождения : 688612, Камчатский край, Тигильский район, с.Седанка, ул. Советская, дом 9, телефон       (8 415 37) 24-005;

3)   в отделении врача общей практики с. Усть-Хайрюзово, в следующие дни и время:

- понедельник – четверг с 9.00 ч. до 13.00 ч., с 13.00 ч. до 17.00 ч.;

- пятница с 9.00 ч. до 12.00 ч.

Адрес места нахождения: 688610, Камчатский край, Тигильский район, с.Усть-Хайрюзово, ул. Рыбацкая, дом 24, телефон (8 415 37) 26-109, 26-103.

3.1.   При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица МБУЗ «Тигильская ЦРБ», подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста,  самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу  сообщается фамилия, имя, отчество, должность, телефонный номер лица, у которого можно получить необходимую информацию.

3.2.   Адреса электронной почты МБУЗ «Тигильская ЦРБ» : Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

3.3.   Информация о  предоставлении муниципальной услуги постоянно  размещена:

1)  на бумажных листах  формата А 4 на стендах, в  структурных подразделениях МБУЗ «Тигильская ЦРБ», участвующих в оказании муниципальной услуги;

2)  в электронном виде в сети Интернет:

-    на официальном сайте администрации Тигильского муниципального района www.tigadm.ru;

-    в  федеральной  государственной   информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

 

Информация должна обновляться  по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

3.4.   Заявитель имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличия заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.  Амбулаторные карты на руки заявителю  не выдаются.

Информация о  предоставленной услуге предоставляется при личном обращении заявителя после предоставления документа  удостоверяющего личность и/или с нотариально заверенной доверенностью, если запрашивающий информацию является представителем заявителя.    Информация предоставляется в виде устных справок. При необходимости информация предоставляется в письменной произвольной форме в виде  справки с указанием даты, времени обращения, диагноза, проведенных обследований, оказанной помощи и рекомендаций по дальнейшему лечению.

3.5. При обращении сотрудников следствия и дознания информация предоставляется по письменному запросу, оформленному в установленном законом порядке.

 

2. Стандарт предоставления  муниципальной услуги

 

2.1.   Наименование муниципальной услуги- « Оказание на территории Тигильского муниципального района доврачебной медицинской помощи».

2.2. Муниципальная услуга оказывается  МБУЗ «Тигильская ЦРБ» через пункт скорой медицинской помощи, ФАП,  которые являются структурными подразделениями МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

При предоставлении муниципальной услуги  запрещается  требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной  услуги и связанных с обращением в иные  органы и организации,  за  исключением   получения услуг, включенных в перечень  услуг,  которые  являются    необходимыми и обязательными для  предоставления  муниципальных   услуг,   утвержденный постановлением администрации Тигильского муниципального района.

2.3.   Результатом оказания муниципальной услуги может быть:

- проведение профилактических мероприятий по предупреждению и снижению заболеваемости, выявлению ранних и скрытых форм заболеваний, социально значимых болезней, факторов риска;

- диспансеризация здоровых и больных;

- динамическое медицинское наблюдение за ростом и развитием ребенка;

- оказание первичной медико-санитарной помощи в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения;

- проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий, иммунопрофилактики;

-        отказ в предоставлении  медицинской помощи.

2.4.  Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Оказание муниципальной услуги  осуществляется:

-        при самостоятельном обращении гражданина в пункт скорой медицинской помощи, ФАП;

-        при вызове фельдшера на дом.

2.4.2. Условия оказания помощи заявителям, не имеющим экстренных показаний (плановая помощь).

Заявитель, имеющий полис ОМС, имеет право на выбор медицинского работника, оказывающего доврачебную помощь, а также на выбор амбулаторно-поликлинического учреждения в соответствии с договором обязательного медицинского страхования.

2.4.3 Условия оказания  помощи заявителям, имеющим экстренные показания.

Экстренная помощь оказывается заявителям при следующих состояниях:

- высокая температура тела ( выше 38 градусов);

- потеря сознания, судороги;

- острые внезапные боли любой локализации;

- острые нарушения сердечного ритма;

- кровотечения;

- иные состояния, заболевания, отравления и травмы, требующие экстренной помощи.

Прием по экстренным показаниям осуществляются без предварительной записи, вне общей очереди, независимо от прикрепления пациента, и его места регистрации.

Экстренная  помощь в праздничные и выходные дни осуществляется в порядке, установленном для оказания скорой медицинской помощи.

2.4.3. Условия оказания помощи заявителям на дому.

Показания для вызова медицинского работника  на дом к заявителю:

- острые внезапные ухудшения состояния здоровья;

- высокая температура (38 градусов и выше);

- острые и интенсивные  боли  в сердце;

- внезапное нарушение сердечного ритма;

- острые боли в животе;

- кровотечения;

-  иные состояния требующие экстренной помощи;

- необходимость строгого соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом, при установленном заболевании;

- обострение тяжелых хронических заболеваний или невозможность передвижения пациента;

- заболевание детей в возрасте до трех лет;

- заболевание женщин  в период беременности и в послеродовом периоде.

Кроме того, на дому осуществляется:

- патронаж детей в возрасте до одного года;

- наблюдение до выздоровления детей в возрасте до 1 года;

- наблюдение больных с инфекционными заболеваниями;

- наблюдение нетранспортабельных больных;

- наблюдение больных, состоящих на диспансерном учете, не явившихся в течении года на прием.

Получателю услуги на дому предоставляется полный объем экстренных и неотложных, противоэпидемических и карантинных мероприятий.

 

2.5.   Медицинские работники МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  обязаны информировать заявителя о лечебно-охранительном режиме, порядке лечения, приобретения лекарств и диагностике, а также представлять ему необходимые документы, обеспечивающие возможность лечения амбулаторно или на дому (рецепты, справки, листки нетрудоспособности, направления на лечебно-диагностические процедуры), а при наличии медицинских показаний организовать транспортировку в стационар.

2.6.   Время ожидания медицинского работника МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  заявителем  не должно превышать 8 часов с момента вызова, за исключением детей первого года жизни, в данном случае время ожидания - не более трех часов.

Ветераны Великой Отечественной войны (инвалиды Великой Отечественной войны; участники Великой Отечественной войны; военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 03 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период; лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 09 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных  территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны); инвалиды боевых действий, ветераны боевых действий имеют право на внеочередное оказание доврачебной медицинской помощи.

Члены семей погибших (умерших) инвалидов Великой Отечественной войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий имеют право на внеочередное оказание доврачебной медицинской помощи.

2.7.   Срок предоставления муниципальной услуги зависит от состояния заявителя, состава административных процедур, необходимых для оказания медицинской помощи.

2.8.  Перечень нормативных  правовых  актов,  регулирующих   отношения,

возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

 

- Конституция Российской Федерации, опубликована в издании «Российская газета»  от 21.01.2009 № 7;

- Трудовой кодекс Российской Федерации, опубликован в издании «Российская газета» от 31.12.2001 № 256;

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", опубликован в издании «Ведомости СНД и ВС РФ» от 09.04.1992 № 15;

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 года № 5487-1, опубликованы в издании «Ведомости СНД и ВС РФ» от 19.08.1993 № 33;

- Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", опубликован в издании  «Российская газета» от 08.10.2003 № 202;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 02.10.2009 № 811 "О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год", опубликовано в издании «Российская газета» от 28.10.2009 № 204;

- Федеральный закон  от 12.04.2010 № 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств", опубликован в издании «Российская газета» от 14.04.2010 № 78;

- Федеральный закон от 17.09.1998 № 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней", опубликован в издании «Российская газета» от 22.09.1998 № 181;

- Федеральный закон от 08.08.2001 № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", опубликован  в издании «Российская газета» от 10.08.2001 № 153-154;

- Закон Российской Федерации от 28.06.1991 № 1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации", опубликован в издании «Ведомости СНД и ВС РСФСР» от 04.07.1991 № 27 ;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24.09.2008 № 513н "Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации", опубликован  и издании «Российская газета» от 14.01.2009 № 2;

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 753 "Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований", опубликован  не был;

- Федеральный закон от 18.06.2001 № 77-ФЗ «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации», опубликован  в издании «Парламентская газета» от 23.06.2001 № 114-115;

- территориальные программы государственных гарантий оказания гражданам, проживающим  на территории Камчатского края бесплатной медицинской  помощи;

-  Устав МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

2.8. Для предоставления  муниципальной услуги  заявитель предоставляет:

-        паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В случае, если заявителем является   лицо, не достигшее 15-ти лет,  предоставляется его свидетельство о рождении и документ удостоверяющий личность его законного  или иного  представителя;

-         полис обязательного медицинского страхования;

-         свидетельство государственного медицинского страхования;

-        согласие  заявителя,  являющегося  субъектом  персональных      данных, с обработкой  его персональных данных посредством их  получения  из   иного государственного   органа,   органа    местного          самоуправления и подведомственной им организации в целях  предоставления   муниципальной услуги в соответствии с требованиями Федерального закона "О персональных данных».

.

При предоставлении муниципальной услуги  запрещается  требовать от заявителя:

-        представления иных документов  и информации или  осуществления   действий, представление или осуществление которых  не  предусмотрено настоящим регламентом,   нормативными правовыми  актами,  регулирующими  отношения,  возникающие  в     связи с предоставлением данной муниципальной  услуги;

-        представления  документов  и  информации,  которые       находятся в распоряжении  органов,  предоставляющих  государственные или муниципальные  услуги,    иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии  с  нормативными  правовыми  актами  Российской   Федерации, нормативными  правовыми  актами  субъектов   Российской       Федерации и муниципальными правовыми актами.

 

2.9. Основанием для приостановления или отказа от  исполнения муниципальной услуги  являются:

-  отсутствие документов, необходимых  для предоставления муниципальной услуги, за исключением случая, когда муниципальная услуга оказывается в экстренном режиме;

-   отсутствие специалиста необходимого профиля;

-  отказ заявителя или его законного представителя;

-  отсутствие медицинских показаний;

- перенос оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое;

-  ложный вызов.

 

МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  не в праве по своему усмотрению отказаться от исполнения муниципальной услуги.

2.10. Муниципальная услуга  заявителям имеющим полисы обязательного медицинского страхования оказывается безвозмездно. Муниципальная услуга  заявителям, не  имеющим полисы обязательного медицинского страхования, оказывается  на платной основе, согласно тарифам, утверждаемым  ежегодными программами  государственных гарантий  оказания гражданам, проживающим на территории  Камчатского края  бесплатной медицинской помощи.

Оплата муниципальной услуги производится в течение 3-х дней  после выставления счета. Расчет размера платы производится бухгалтерией МБУЗ «Тигильская ЦРБ». Плата производится путём внесения наличных денег в кассу МБУЗ «Тигильская ЦРБ», либо путём перечисления денежных средств на расчетный счет МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

2.11.   Максимальный срок  ожидания  в  очереди  при  подаче    запроса о предоставлении   муниципальной    услуги и при получении результата предоставления таких услуг составляет:

- в случаях, когда состояние заявителя угрожает его жизни или представляет угрозу для жизни и здоровья  окружающих -   10 минут;

- в случаях, когда состояние заявителя не  угрожает его жизни и не представляет угрозу для жизни и здоровья окружающих- 1 час.

2.12.  Регистрация запроса  заявителя  о   предоставлении муниципальной   услуги   осуществляется в течение 15 минут.

2.13. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

В помещении оборудуются кабинеты для приема граждан, сектор для ожидания и сектор для информирования заинтересованных лиц.

Кабинеты для приема граждан оборудуются табличками с информацией о фамилиях, именах, отчествах  фельдшеров, непосредственно осуществляющих оказание доврачебной  медицинской помощи.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе  одновременный прием двух и более заявителей не допускается, за исключением случаев, когда  состояние заявителей угрожает их жизни.

Сектор для ожидания приема оборудуется местами для ожидания. Количество определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 4 мест. В секторе  ожидания  приема размещается информация о порядке предоставления муниципальной услуги.

Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

2.14.  Показателями  доступности и качества муниципальной услуги являются:

-        степень открытости информации о муниципальной услуге;

-        создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;

-        степень удовлетворенности заявителей предоставленной муниципальной услугой;

-        соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выполняемых в рамках административного регламента;

-        обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

-        отсутствие обоснованных жалоб на действие (бездействие) должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ» , а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.

 

3.      Состав, последовательность и сроки  выполнения   административных процедур (действий), требования к порядку их  выполнения

3.1. Медицинская помощь предоставляется в соответствии со стандартами медицинской помощи и включает:

№  п/п

Наименование административной процедуры

Срок выполнения административной процедуры

1

Осмотр заявителя

10  минут

2

Установление диагноза основного и сопутствующих заболеваний, составление амбулаторного плана диагностики и лечения, определение результата лечения

30 минут

3

Обеспечение в полном объеме экстренных и неотложных мероприятий

1 час

4

Сопровождение пациента на следующий этап оказания медицинской помощи стационар МБУЗ «Тигильская ЦРБ» в случае непосредственной угрозы жизни и здоровью

не должно превышать  40 минут, если  заявитель находится на территории с.Тигиль.  Если  заявитель находится на территории с. Хайрюзово, с. Ковран, с. Воямполка, время транспортировки заявителя с места оказания скорой медицинской помощи в стационар МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  для госпитализации  зависит от наличия транспорта и  состояния путей межпоселенческих маршрутов

5

Обеспечение в полном объеме противоэпидемических и карантинных мероприятий

сроки предусмотрены санитарными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

6

Оформление медицинской документации в соответствии с установленными требованиями.

20 минут

 

3.2.   Заявитель   при  получении    муниципальной услуги  вправе   потребовать предоставления необходимой  и  достоверной информации о выполняемых медицинских действиях и процедурах.

3.3.   Административные процедуры (действия), предусмотренные подразделом 3.1. раздела 3 настоящего регламента,   в электронной форме не осуществляются.

 

4.   Формы контроля за  исполнением муниципальной услуги

 

4.1.   За       соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами  положений настоящего  регламента  и иных  нормативных  правовых   актов,   устанавливающих       требования к предоставлению муниципальной  услуги, а также принятием ими решений установлены следующие формы контроля:

1)    контроль  заместителя главного врача МБУЗ «Тигильская ЦРБ»:

-    анализ медицинской документации ;

-  анализ медицинской документации направленных на госпитализацию в стационар;

- анализ медицинской документации госпитализированных заявителей;

- анализ расхождения диагнозов госпитализированных заявителей между доврачебной медицинской помощью и стационаром;

-   анализ медицинской документации умерших заявителей;

- анализ медицинской документации случаев дорожно-транспортных и других происшествий;

- анализ письменных и устных обращений  по поводу оказания доврачебной медицинской помощи.

3)    контроль  главного врача МБУЗ «Тигильская ЦРБ»:

-      выборочный контроль по всем направлениям работы.

4.2.   За       соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами  положений настоящего  регламента установлен муниципальный контроль. Муниципальный контроль осуществляется   администрацией Тигильского муниципального района в следующих формах:

-     плановые проверки;

-     внеплановые проверки.

Порядок   и периодичность осуществления  плановых  и   внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной  услуги устанавливаются Федеральным  законом Российской Федерации от 26.12.2008 №  294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля". Сроки осуществления  плановых  и   внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной  услуги устанавливаются постановлениями администрации Тигильского   муниципального района.

4.3. Главный врач МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  несёт ответственность за соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и правильность оформления документов.

Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении плановых проверок;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5.  Заявители в рамках контроля за предоставлением муниципальной услуги вправе:

- предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;

- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.

 

5.      Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и  действий (бездействия) при оказании муниципальной услуги

5.1.  Действия (бездействие) должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ», а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2.  Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ», принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:

-        нарушение сроков предоставления муниципальной услуги и отдельных административных процедур;

-        отказ в предоставлении сведений о порядке предоставления муниципальной услуги;

-       отказ от предоставления муниципальной услуги.

-  другие действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.3.   Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы в МБУЗ «Тигильская ЦРБ».

5.4.   Решение об отказе в рассмотрении жалобы принимается при наличии следующих оснований:

-           в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество должностного лица, действия (бездействие), решение  которого обжалуются  и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-        заявитель жалобы обжалует судебное решение;

-        в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

-        текст жалобы не поддается прочтению;

-        в жалобе содержится вопрос, на который заявителю жалобы многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае главный врач  вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу.

В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, лицу, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Разъяснение заявителю жалобы требований законодательных и нормативных правовых актов по вопросам оказания  медицинской помощи  осуществляются МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  в случае, если это необходимо для обоснования принятого решения.

5.5.   Основанием для приостановления рассмотрения жалобы является обращение заявителя жалобы.

5.6.   Заявитель жалобы вправе запросить в МБУЗ «Тигильская ЦРБ»  имеющиеся в распоряжении документы и информацию, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7.   Жалоба заявителя в досудебном порядке может быть направлена:

- главному врачу МБУЗ «Тигильская ЦРБ», по адресу: 688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул. Лесная, дом 3;

-  главе администрации Тигильского муниципального района, по адресу: 688600, Камчатский край, Тигильский район, с.Тигиль, ул. Партизанская, дом 17;

-        в Министерство здравоохранения Камчатского края, по адресу : 683000, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, дом 118.

5.8.   Срок рассмотрения жалобы - 30 дней со дня ее регистрации.

5.9.   Если в результате досудебного рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги  на основании настоящего регламента.

Должностным лицом, рассматривавшим жалобу, сообщается заявителю о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 дней после принятия решения.

Жалоба считается разрешенной, если рассмотрен предмет обжалования, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.

Действия (бездействие) должностных лиц МБУЗ «Тигильская ЦРБ» в ходе исполнения муниципальной услуги могут быть обжалованы в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Разделы сайта

Новое на сайте

Использование материалов возможно при условии обязательной ссылки на официальный сайт Администрации муниципального образования "Тигильский муниципальный район"